เอกสารทางกฎหมาย

นโยบายคืนเงินและยกเลิกบริการ

อัปเดตล่าสุด: 2026-07-15

เอกสารนี้สรุปไว้เพื่อความโปร่งใส ไม่ถือเป็นคำแนะนำทางกฎหมายหรือภาษีเฉพาะกรณี หากมีคำถามโปรดติดต่อ support@billsos.com

นโยบายนี้ใช้กับการสมัครสมาชิก BillsOS ทั้งหมด

1. แพ็กเกจและการเรียกเก็บเงิน

BillsOS มีให้บริการสามแพ็กเกจ:

Starter — ฟรี ไม่มีการเรียกเก็บเงิน
Freelancer — ฿390/เดือน หรือ฿3,900/ปี
Pro — ฿490/เดือน

การเรียกเก็บเงินดำเนินการโดย Stripe ซึ่งเป็นผู้ประมวลผลการชำระเงินที่ได้รับอนุมัติ BillsOS ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมใด ๆ จากการชำระเงิน PromptPay ที่ท่านได้รับจากลูกค้าของท่าน — การสมัครสมาชิก BillsOS และรายได้ PromptPay ของท่านเป็นคนละส่วนกันอย่างสมบูรณ์

2. การยกเลิก

ท่านสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ทุกเมื่อจากพอร์ทัลการเรียกเก็บเงินในแอป (Stripe Customer Portal) ไม่มีค่าปรับหรือสัญญาผูกมัดระยะยาว

เมื่อยกเลิกแล้ว การเข้าถึงฟีเจอร์แพ็กเกจที่ชำระเงินไว้จะยังคงมีอยู่จนกว่าจะสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินที่ชำระไว้แล้ว

3. การคืนเงิน

โดยทั่วไปแล้วการชำระเงินสำหรับแพ็กเกจ BillsOS จะไม่สามารถขอคืนได้ เนื่องจากบริการจัดส่งทันทีและเข้าถึงได้ทันทีหลังชำระเงิน

ไม่มีการคืนเงินตามสัดส่วนสำหรับรอบการเรียกเก็บเงินบางส่วน เว้นแต่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนดให้ต้องคืนเงิน

ข้อยกเว้น: Cavastir อาจพิจารณาคืนเงินตามดุลยพินิจของตนเองในกรณีที่มีความบกพร่องทางเทคนิคร้ายแรงอันเกิดจากข้อผิดพลาดของ BillsOS ซึ่งทำให้ท่านไม่สามารถเข้าถึงบริการได้เป็นเวลานาน

4. กรณีเฉพาะเรื่องการเรียกเก็บเงิน

การชำระเงินล้มเหลวหรือบัตรถูกปฏิเสธ: Stripe จะพยายามเรียกเก็บเงินซ้ำโดยอัตโนมัติตามรอบที่กำหนด หากยังไม่สำเร็จ บัญชีของท่านอาจถูกปรับเป็นแพ็กเกจ Starter (ฟรี) ชั่วคราวจนกว่าจะอัปเดตวิธีชำระเงิน
การเปลี่ยนแพ็กเกจกลางรอบบิล: การอัปเกรดมีผลทันทีและ Stripe จะคิดเงินตามสัดส่วนที่เหลือของรอบ การดาวน์เกรดมีผลในรอบบิลถัดไป โดยยังใช้แพ็กเกจเดิมได้จนกว่ารอบที่ชำระไว้จะสิ้นสุด
ยอดถูกเรียกเก็บซ้ำหรือผิดพลาด: หากท่านเห็นรายการที่ดูซ้ำซ้อนหรือผิดปกติในใบแจ้งหนี้ Stripe ของท่าน กรุณาส่งภาพหน้าจอมาที่อีเมลสนับสนุนของเรา เราจะตรวจสอบและแก้ไข/คืนเงินหากพบว่าผิดพลาดจากระบบของเรา
สกุลเงินและอัตราแปลง: การเรียกเก็บเงินทั้งหมดเป็นสกุลเงินบาทไทย (THB) หากบัตรของท่านออกในสกุลเงินอื่น ธนาคารผู้ออกบัตรเป็นผู้กำหนดอัตราแปลงและอาจมีค่าธรรมเนียมธุรกรรมต่างประเทศเพิ่มเติม ซึ่งอยู่นอกการควบคุมของ Cavastir

5. วิธีขอความช่วยเหลือ

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน ต้องการยกเลิก หรือต้องการพูดคุยเกี่ยวกับสถานการณ์พิเศษ กรุณาติดต่อ support@billsos.com.

เราจะพยายามตอบกลับภายใน 1–2 วันทำการ

6. ข้อยกเว้นสำหรับแพ็กเกจ Starter (ฟรี)

แพ็กเกจ Starter ไม่มีค่าใช้จ่าย ดังนั้นจึงไม่มีการเรียกเก็บเงินและไม่มีกรณีต้องคืนเงิน